Decenas de vecinos acuden cada día al Ayuntamiento de Getafe y otras dependencias municipales, para realizar diferentes trámites administrativos, ya sea para la solicitud de ayudas, empadronamientos, licencias, etcétera. Con el objetivo de facilitar el proceso y mejorar la relación entre la administración y la ciudadanía, Getafe ha emprendido un proyecto de varias fases para modernizar la atención.

La primera de ellas ya está en marcha, con la licitación de un pliego para mejorar el sistema de citas previas y de espera. Para ello Getafe instalará un sistema propio que cubra estas funciones, accesible desde todos los dispositivos y más moderno, consiguiendo que el proceso sea más ágil y eficaz para los vecinos.

Otra de las novedades de este sistema, es que ofrecerá estadísticas sobre la atención, esperas o número de personas en cada servicio, de forma que en las consiguientes fases se puedan implementar nuevas medidas de mejora, adaptadas a cada necesidad.

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Con esta iniciativa se hacen más cómodos y eficaces los trámites administrativos que tengan que realizar los vecinos y vecinas en lo que respecta al Padrón Municipal. De esta forma la persona interesada tendrá un día y una hora exacta en la que será atendida y obtendrá el documento de forma inmediata, pudiendo conciliar mejor su vida laboral o familiar y evitando la espera. Además obtendrá su documentación en el momento, sin necesidad de esperar 10 días como sucedía hasta ahora.

Una vez elegido el trámite a realizar obtendrá información sobre la documentación que será necesario que aporte en el momento del trámite. Aquellas personas que necesiten ayuda para realizar la cita previa contarán con personal municipal y un ordenador habilitado en el propio Ayuntamiento.

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Con el objetivo del Gobierno Municipal de continuar acercando la administración a la ciudadanía, es la primera vez que se establece este servicio en horario de tarde fuera del propio Ayuntamiento.

Según ha destacado la concejala de Recursos Humanos, Nieves Sevilla, «No todos los vecinos pueden acercarse al Centro Cívico en horario de mañana y desde Perales del Río por su distancia siempre es más difícil desplazarse hasta el Ayuntamiento». La concejalía está estudiando poder ampliar este servicio de tarde también a otros barrios más distantes del centro.

Gracias a ello los vecinos y vecinas de Perales del Río podrán acudir a su Centro Cívico los lunes, en horario de tarde, para realizar todas aquellas gestiones que hasta el momento solo era posible llevar a cabo por la mañana.

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En los centros cívicos este servicio permanecerá cerrado durante el mes de agosto.

En septiembre se restablecerá el servicio en su horario normal de mañanas y tardes.

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