La concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, ha ofrecido hoy nuevos datos de valoración del último trimestre en la Comisión de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento de Getafe. En los meses de verano el número de quejas se incrementó en un 0,2% con respecto al trimestre anterior.

El número de expedientes resueltos en menos de 7 días ha ascendido en un 13,83%, situándose en un 64,36% del total, y siendo la mayor parte de los que se tramitan. También, gracias al gran empeño de los trabajadores municipales, se ha conseguido reducir en un 20% el tiempo de respuesta en términos absolutos.

La mayor parte de las quejas y sugerencias se siguen presentando por vía telemática, gracias a las oportunidades que ofrece el Ayuntamiento de Getafe a través de la APP Gecor o de la propia página web municipal getafe.es. Aún así un 18% de los vecinos han presentado sus propuestas presencialmente en el último trimestre.

De forma específica, según los datos de la APP Gecor, en el último trimestre solo se dejaron sin completar un 0,43% de las quejas recibidas a través de esta vía, mientras que se rechazaron por ser inadecuadas un 1,87% de las propuestas. En este sentido, la mayoría de las incidencias vienen determinadas por mejoras en la vía pública o parques y jardines, que asume como es su función la delegación de Mantenimiento.

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El concejal de Modernización y Transparencia, Jorge Rodríguez, ha explicado que “aunque el índice de quejas y sugerencias en Getafe es bajo, hemos coneguido mayor eficiencia a la hora de resolverlas por parte de los servicios municipales, y seguiremos trabajando en la mejora de los procemientos para ello”.

También ha explicado que “recientemente hemos aprobado la nueva Ordenanza de Terrazas, que nos está permitiendo dar solución a otro tipo de quejas y sugerencias por  ruidos en terrazas y veladores y ocupación de la vía pública; surgidas especialmente en el momento en que se relajaron las restricciones de movilidad y de acceso a los locales de ocio impuestas por la pandemia”.

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El pasado mes de enero, el Ayuntamiento de Getafe llevaba a cabo nuevas exigencias a la dirección general de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, presentando alegaciones para ejercer un mayor control sobre las emisiones contaminantes, producidas por la actividad de la empresa Corrugados. Muchas de estas alegaciones no se han visto atendidas por la Comunidad de Madrid, ante lo que el Gobierno Municipal no ceja en su empeño de proteger la salud de los vecinos y la calidad del medio ambiente de la ciudad.

Entre los puntos más significativos que el Ayuntamiento interpone en su Recurso de Alzada, figuran la necesidad de que CORRUGADOS realice un estudio de la dispersión y modelización de contaminantes derivados de su actividad, con el objeto de valorar la incidencia de sus emisiones sobre la población del municipio, dada la naturaleza de la actividad y al disponer de focos potencialmente contaminantes a la atmósfera.

El Ayuntamiento de Getafe considera imprescindible definir los métodos de control que aseguren la selección de la materia prima utilizada en el proceso productivo, especialmente la chatarra, y que dicha selección se realice de forma adecuada. Una buena selección de materia prima evitará que la misma no contenga metales pesados, o sustancias que pueda dar lugar a la formación de dioxinas y furanos, lo que se considera esencial para evitar posibles emisiones de dichos contaminantes durante el proceso productivo.

Se reitera también que debe incluirse en la Resolución alguna medida adicional que asegure el cumplimiento de los nuevos valores límites de emisión de partículas, así como las mediciones en continuo de contaminantes como el monóxido de carbono y los óxidos de nitrógenos, independientemente de la producción de la actividad. La antigüedad de la instalación y proximidad de viviendas a la actividad exige un máximo de control de las emisiones.

Respecto al control de ruidos, se ha constatado que existen incumplimientos o transmisión de ruido, tanto en zona industrial como en zona residencial. Deberá exigirse que se cuantifique en el tiempo el cumplimiento del Plan de minimización de ruido solicitado a CORRUGADOS.

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El Servicio, situado en el Hospitalillo de San José, en la calle Hospital de San Jose, 6, cuenta con un abogado que facilitará asesoramiento jurídico en el ámbito hipotecario, y con un mediador que trabajará en el ámbito de los conflictos familiares.

El Servicio ofrecerá asesoramiento jurídico básico e intermediación para la resolución de conflictos hipotecarios, con lo que el Gobierno municipal da un paso más en su apoyo a las personas en situación de desahucio, después de ser pionero en toda España con la creación de la Comisión de Desahucios. Está dirigido a personas que se encuentren deudoras de préstamos hipotecarios de su vivienda habitual y a arrendatarios de viviendas. En este sentido, el Ayuntamiento da respuesta también a los afectados por los desahucios por alquiler, los más frecuentes actualmente.

La labor de intermediación se realizará entre los deudores de préstamos hipotecarios y sus respectivas entidades acreedoras, con el fin de poder acordar medidas correctoras que permitan mantener el pago de las cuotas y evitar los procedimientos de ejecución hipotecaria; negociar medidas alternativas a las consecuencias derivadas del impago con el fin de facilitar a los afectados el mantenimiento de la vivienda; y poder evitar, en la medida de lo posible, los lanzamientos derivados de la falta de pago de los préstamos hipotecarios. También se mediará entre arrendatarios y arrendadores de viviendas, con el objetivo de que puedan acordar medidas que eviten el procedimiento de desahucio.

El acceso a este Servicio es por derivación de los Servicios Sociales o previa petición del interesado en la Delegación de Asuntos Sociales, en la calle Hospital de San José, 6, y en el teléfono 912027967.

Este Servicio también está enfocado a la resolución de conflictos familiares, para lo que contará con un medidador. Está dirigido a aquellas familias que se encuentren en situaciones de conflicto que requieran acuerdos negociados como separaciones, divorcios, problemas de convivencia, o cuidado de mayores, entre otros. Esta intermediación se llevará a cabo en el Hospitalillo de San José, por derivación en todos los casos de los Servicios Sociales municipales.

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