El Ayuntamiento de Getafe ha presentado este martes en el Espacio Mercado el proyecto Activa Getafe, una iniciativa estratégica vinculada a la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) que permitirá avanzar en una nueva forma de promocionar la ciudad. El objetivo de este nuevo ecosistema digital es ordenar la oferta cultural, comercial y experiencial del municipio, impulsando el comercio local y mejorando la experiencia tanto de la ciudadanía como de los visitantes. El acto ha contado con la participación de representantes municipales, la empresa pública GISA, asociaciones empresariales, pequeños comercios y agentes clave de la ciudad.

La alcaldesa de Getafe, Sara Hernández, ha puesto en valor el salto cualitativo que supone este proyecto: “Con Activa Getafe ponemos la tecnología directamente al servicio de nuestros vecinos y de nuestro tejido productivo. Esta plataforma nos va a permitir conectar la riqueza de nuestros comercios y de nuestra programación cultural con la ciudadanía, ofreciendo incentivos reales para consumir en nuestros barrios y permitiéndonos tomar decisiones basadas en datos objetivos que beneficien a la economía local”.

Activa Getafe se enmarca en el proyecto nacional impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo y SEGITTUR para dotar a los destinos de herramientas que optimicen su promoción y conecten servicios digitales. En el caso del municipio, esta iniciativa se adapta a una realidad urbana que va más allá del turismo tradicional, integrando en un mismo espacio la hostelería, los eventos, el deporte, los espacios públicos y la vida ciudadana. El modelo se apoya en soluciones como el Portal Destino y herramientas de analítica, donde destaca como eje principal la evolución de la Tarjeta Ciudad. Esta tarjeta se convierte en el motor para reforzar campañas municipales, lanzar promociones directas y conectar de forma efectiva la oferta empresarial con los vecinos.

Para facilitar la adopción de este nuevo ecosistema, el proyecto contempla un programa integral de capacitación. Este mismo miércoles 17 de junio arrancará con una primera sesión de formación online dirigida a los equipos técnicos municipales y las áreas implicadas, donde se abordará el despliegue de la Plataforma Inteligente de Destinos y la optimización de sus soluciones digitales. Posteriormente, los días 22 y 23 de junio se desarrollarán sesiones presenciales específicas para empresas y asociaciones, con especial foco en el comercio y la hostelería. Estos encuentros tendrán un enfoque práctico para explicar a los profesionales cómo participar activamente, qué oportunidades de negocio ofrece la Tarjeta Ciudad y cómo integrarse en las próximas campañas de promoción.

Con la implantación de Activa Getafe, el Ayuntamiento avanza hacia un modelo de ciudad más visible, conectada y preparada para aprovechar todas las oportunidades que brinda la digitalización, fomentando una economía del dato que fortalece la colaboración constante entre la administración, las empresas y la ciudadanía.

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El Ayuntamiento de Getafe pone en marcha el proyecto Activa Getafe, paso clave para la activación de la Plataforma Inteligente de Destinos, que permitirá avanzar en la digitalización de la ciudad; mejorar la experiencia de ciudadanía y visitantes; impulsar el comercio local y facilitar una gestión municipal más basada en datos.

La concejala de Modernización de la Administración de Getafe, Ángeles García, explica que “con Activa Getafe damos un paso clave para construir una ciudad más conectada, útil y cercana, capaz de poner la tecnología y los datos al servicio de quienes viven en Getafe, del comercio local y de los visitantes a la ciudad”.

La Plataforma Inteligente de Destinos es un proyecto nacional impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo, y desarrollado y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, SEGITTUR, orientado a ayudar a las ciudades a gestionar mejor su información; conectar servicios digitales; mejorar la relación con los usuarios y aprovechar los datos para tomar mejores decisiones. En el caso de Getafe, este proyecto se adapta a la realidad de la ciudad, donde la experiencia urbana va mucho más allá del turismo tradicional e integra comercio; cultura; eventos; movilidad; espacios públicos; empresas locales y vida ciudadana.

Uno de los ejes principales del proyecto será la evolución de la Tarjeta Ciudad, una herramienta para activar el consumo local y mejorar la relación entre la ciudad, los comercios, la ciudadanía y los visitantes. La tarjeta permitirá reforzar campañas municipales, promociones, incentivos y acciones de dinamización económica, conectando la oferta local con quienes viven, trabajan, visitan o consumen en Getafe.

El proyecto también abre la puerta a nuevas campañas de participación y consumo, como rutas gastronómicas, campañas comerciales, acciones vinculadas a eventos o iniciativas como la campaña Puchero. Estas acciones permitirán que los usuarios descubran comercios, participen en experiencias locales, accedan a promociones y, progresivamente, generen información útil para conocer mejor los hábitos de uso y consumo en la ciudad.

Desde el punto de vista municipal, Activa Getafe permitirá avanzar hacia una gestión más integrada de la información. Las herramientas analíticas facilitarán el seguimiento de indicadores, el análisis de campañas, la evolución de la participación y la medición del impacto de las acciones desarrolladas. De esta forma, el Ayuntamiento podrá disponer de información más clara y accionable para planificar nuevas actuaciones.

El proyecto no se plantea como una implantación tecnológica aislada, sino como el inicio de una nueva etapa de uso real. Por ello, el Ayuntamiento impulsará en las próximas semanas diferentes acciones de comunicación, capacitación y difusión para explicar el alcance de la iniciativa, facilitar su comprensión por parte de los equipos municipales y acercar sus beneficios a empresas, comercios, ciudadanía y visitantes.

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La concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, ha ofrecido hoy nuevos datos de valoración del último trimestre en la Comisión de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento de Getafe. En los meses de verano el número de quejas se incrementó en un 0,2% con respecto al trimestre anterior.

El número de expedientes resueltos en menos de 7 días ha ascendido en un 13,83%, situándose en un 64,36% del total, y siendo la mayor parte de los que se tramitan. También, gracias al gran empeño de los trabajadores municipales, se ha conseguido reducir en un 20% el tiempo de respuesta en términos absolutos.

La mayor parte de las quejas y sugerencias se siguen presentando por vía telemática, gracias a las oportunidades que ofrece el Ayuntamiento de Getafe a través de la APP Gecor o de la propia página web municipal getafe.es. Aún así un 18% de los vecinos han presentado sus propuestas presencialmente en el último trimestre.

De forma específica, según los datos de la APP Gecor, en el último trimestre solo se dejaron sin completar un 0,43% de las quejas recibidas a través de esta vía, mientras que se rechazaron por ser inadecuadas un 1,87% de las propuestas. En este sentido, la mayoría de las incidencias vienen determinadas por mejoras en la vía pública o parques y jardines, que asume como es su función la delegación de Mantenimiento.

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Getafe ofrecerá más formación en nuevas tecnologías, también sobre estas plataformas y servicios públicos, a los vecinos

La Junta Local de Getafe ha aprobado la firma de Convenios para la implantación de oficinas de registro de Cl@ve y de la Fábrica de Moneda y Timbre, para facilitar a los vecinos la obtención de los certificados electrónicos, para la identificación personal. Se trata de un trámite necesario en distintas gestiones administrativas, y que hasta ahora en el municipio, solo se puede obtener en las oficinas de la Tesorería General de la Seguridad Social; en las del Instituto Nacional de la Seguridad Social; y en la Delegación de la Agencia Tributaria. Estas nuevas oficinas se incorporarán al catálogo de servicios del Servicio de Atención al Vecino, en la Casa Consistorial y en las oficinas de SAV en los centros cívicos.

Como explica la concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, “Getafe sigue trabajando para facilitar a sus vecinos las gestiones que tienen que realizar, para que sean más autónomos, y por ello, ofrecerá además la capacitación en plataformas y servicios públicos de uso común, para que todo el mundo tenga las capacidades para adaptarse a esta era digital”.

El Ayuntamiento de Getafe sigue impulsando el proceso de transformación digital del municipio, con el objetivo de fomentar el crecimiento económico; reducir la desigualdad; y aumentar la productividad con las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías, garantizando la protección de los derechos colectivos e individuales. Por ello, desde el Ayuntamiento se trabaja intensamente en la formación de los vecinos en el uso de nuevas tecnologías, y en la administración electrónica para reducir la brecha digital, y en materia de seguridad y protección de datos.

Nueva Sede Electrónica

 El Ayuntamiento de Getafe cuenta desde el pasado 8 de marzo, con una Sede Electrónica, que ha mejorado sus funcionalidades y ofrece otras nuevas. Un espacio más accesible, que incluye un asistente en la presentación de solicitudes y trámites; una nueva Carpeta Ciudadana, donde pueden consultar de forma privada y segura sus datos y realizar gestiones y trámites diversos con la administración; así como una nueva Oficina Virtual Tributaria, para realizar trámites tributarios de forma ágil y segura.

Atención a personas mayores

Como se recordará, Getafe cuenta con un servicio especializado en la Casa Municipal de las Personas Mayores para todas las gestiones telemáticas que necesiten realizar, como la solicitud de cita previa para la atención presencial en organismos administrativos trámites sanitarios o bancarios, entre otros.

El Ayuntamiento cuenta con un Punto de Información Municipal presencial, situado en la planta baja del propio recinto y próximo a la puerta de acceso. Se trata de otro servicio impulsado por el Gobierno Municipal para hacer más accesible la administración a los vecinos y vecinas, que pueden informarse de todos y cada uno de los servicios o procesos municipales, así como solicitar ayuda para aquellos trámites que no sepan o puedan realizar.

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También una nueva Carpeta Ciudadana, para la consulta segura de datos y gestiones

El Ayuntamiento de Getafe estrena una nueva Sede Electrónica a partir del 8 de marzo, mejorando sus funcionalidades y ofreciendo otras nuevas. Así, entre las principales novedades, los vecinos contarán con un espacio más accesible, que incluye un asistente en la presentación de solicitudes y trámites; una nueva Carpeta Ciudadana, donde podrán consultar de forma privada y segura sus datos y realizar gestiones y trámites diversos con la administración; así como una nueva Oficina Virtual Tributaria, para realizar trámites tributarios de forma ágil y segura.

La concejala de Modernización de la Administración, Ángeles García, explica que “el objetivo es seguir mejorando los servicios que ofrece la administración a los ciudadanos, para lo que hemos analizado sus necesidades y rediseñados procesos que simplifiquen trámites burocráticos, reduzcan la carga administrativa y faciliten su información”.

Entre las funcionalidades, sin necesidad de identificarse, se podrá acceder al asistente para generación de autoliquidaciones y simulaciones; pagar deudas y acceder al asistente de aporte de documentación. Además, desde el acceso con identificación, se podrá acceder al fraccionamiento de deuda; domiciliación de tributos; así como a la información y presentación de más de 200 trámites.

A la Sede Electrónica se puede acceder a través de la página web municipal www.getafe.es o directamente en sede.getafe.es

Atención a personas mayores

Como se recordará, Getafe cuenta con un servicio especializado en la Casa Municipal de las Personas Mayores para todas las gestiones telemáticas que necesiten realizar, como la solicitud de cita previa para la atención presencial en organismos administrativos trámites sanitarios o bancarios, entre otros.

El Ayuntamiento cuenta con un Punto de Información Municipal presencial, situado en la planta baja del propio recinto y próximo a la puerta de acceso. Se trata de otro servicio impulsado por el Gobierno Municipal para hacer más accesible la administración a los vecinos y vecinas, que pueden informarse de todos y cada uno de los servicios o procesos municipales, así como solicitar ayuda para aquellos trámites que no sepan o puedan realizar.

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La inscripción es gratuita y para participar solo requiere el registro online en la página hackatongetafe.es

Los jóvenes de Getafe a partir de 12 años de edad, tienen una cita con la tecnología el próximo fin de semana. Se trata de la IV edición del Hackaton, que organiza el Ayuntamiento de Getafe, a través de la Agencia de Desarrollo Getafe Iniciativas GISA. El evento tendrá lugar el sábado 4 de 10:00 a 17:00 horas, y el domingo de 10:00 a 13:00 horas, en el Espacio Mercado.

La inscripción es gratuita y para participar solo requiere el registro online en la página hackatongetafe.es. Quienes participen, podrán crear un proyecto innovador con la Inteligencia Artificial, y asistir a charlas formativas impartidas por profesionales del Big Data, la Inteligencia Artificial y mentores de Start Up.

El Hackaton lanza a los participantes el reto de ser parte del cambio, aprender cómo la Inteligencia Artificial y transformar nuestro mundo en un lugar mejor. Podrán sumergirse con expertos, informáticos, profesores universitarios y líderes empresariales y políticos, en el emocionante mundo de la Inteligencia Artificial. Aprenderán desde lo básico hasta las aplicaciones más avanzadas, todo en un lenguaje que todos pueden entender. Podrán acceder a herramientas poderosas para desarrollar soluciones reales. Podrán escuchar a expertos, colaborar con compañeros apasionados, e interactuar con miembros del Ayuntamiento de Getafe. También habrá premios para los participantes.

El Ayuntamiento de Getafe promueve un buen uso de la inteligencia artificial en los jóvenes, con proyectos como este. En este sentido, recientemente inició una campaña de concienciación contra su mal uso en institutos de la ciudad, para evitar que se produzcan casos como el de Almendralejo, en el que menores de edad simularon desnudos de sus compañeras de clase para humillarlas.

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La mayor parte de incidencias del día a día llegan a través de la app GECOR, que los vecinos pueden utilizar gratuitamente en su teléfono móvil, 3.128 avisos en este segundo trimestre del año han sido resueltos

El Ayuntamiento de Getafe ha tramitado 205 quejas y sugerencias de los vecinos, en el segundo trimestre del año. Así lo explica el último informe de la Comisión de Quejas y Sugerencias, donde se observa un sensible aumento de las quejas resueltas, respecto a las 134 del mismo periodo del pasado año.

La mayoría de los vecinos usan la vía telemática, hasta el 90%, frente al 10% puestas de manera presencial. Para comunicarse de esta forma con el Ayuntamiento, los vecinos pueden dirigirse a la página web getafe.es y tramitarlas a través de la sede electrónica.

GECOR

La mayor parte de las incidencias llegan a través de la aplicación GECOR, que los vecinos pueden utilizar gratuitamente en su teléfono móvil. 3.128 avisos recibidos en este segundo trimestre del año por GECOR, han sido resueltos. Se trata de una herramienta sencilla a través de la cual los vecinos puedan tomar fotografías y trasladar las incidencias directamente a las delegaciones municipales desde su propio teléfono. Una vez los trabajos queden resueltos, se notifica su finalización a través de la misma aplicación.

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Decenas de vecinos acuden cada día al Ayuntamiento de Getafe y otras dependencias municipales, para realizar diferentes trámites administrativos, ya sea para la solicitud de ayudas, empadronamientos, licencias, etcétera. Con el objetivo de facilitar el proceso y mejorar la relación entre la administración y la ciudadanía, Getafe ha emprendido un proyecto de varias fases para modernizar la atención.

La primera de ellas ya está en marcha, con la licitación de un pliego para mejorar el sistema de citas previas y de espera. Para ello Getafe instalará un sistema propio que cubra estas funciones, accesible desde todos los dispositivos y más moderno, consiguiendo que el proceso sea más ágil y eficaz para los vecinos.

Otra de las novedades de este sistema, es que ofrecerá estadísticas sobre la atención, esperas o número de personas en cada servicio, de forma que en las consiguientes fases se puedan implementar nuevas medidas de mejora, adaptadas a cada necesidad.

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